Ehrliche FAQ
Fragen, die uns oft gestellt werden
Was kostet das?
Zwei Bausteine sind sofort bepreist, weil akuter Bedarf keinen Angebotsprozess verträgt: IT-Beratung & Soforthilfe und Premium Remote-Support. Der Weg über den Systemcheck läuft dagegen bewusst in drei kostenlosen Schritten, bevor überhaupt ein Preis fällt:
1. Systemcheck — Ersteinschätzung und Vollauswertung sind komplett kostenlos.
2. Erstberatung — 30 Minuten, ebenfalls kostenlos. Darin gehen wir Ihren Befund gemeinsam durch und ordnen ein, was wichtig ist. Diese Erstberatung ist auch ohne vorherigen Systemcheck eigenständig buchbar.
3. Premium Remote-Support — nur falls sich in der Erstberatung zeigt, dass tatsächlich Remote-Arbeit nötig ist. Das ist derselbe Baustein wie unten beschrieben, kein separates Bundle und kein eigener Preis: 49,50 € inkl. USt. für die ersten 30 Minuten.
IT-Beratung & Soforthilfe rechnen wir bis 31.12.2026 zum Einführungspreis mit 61,88 € inkl. USt. für die ersten 30 Minuten ab, danach 10,29 € je angefangene 5 Minuten (52 € bzw. 8,65 € netto; danach 71,40 €/11,90 € inkl. USt.), für die häufigsten Anliegen gibt es bis 31.12.2026 Festpreise ab 89,25 € inkl. USt. (75 € netto), danach ab 105,91 € (89 € netto). Premium Remote-Support kostet bis 31.12.2026 zum Einführungspreis 49,50 € inkl. USt. für die ersten 30 Minuten, danach 8,23 € je angefangene 5 Minuten (41,60 € bzw. 6,92 € netto; danach 57,12 €/9,52 € inkl. USt.) — 20 % günstiger als IT-Beratung & Soforthilfe, da Remote schneller lieferbar ist als ein Vor-Ort-Einsatz. Die Vor-Ort-Systemprüfung bepreisen wir nach einem kurzen, kostenlosen Erstgespräch — weil jede Situation anders ist und wir Ihnen keinen Pauschalpreis nennen wollen, der am Ende doch nicht passt.
Wie schnell sind Sie erreichbar?
Bei Premium Remote-Support garantieren wir Ihnen einen Rückruf, falls wir im ersten Moment nicht abheben. Bei IT-Beratung & Soforthilfe sprechen wir die Reaktionszeit im Erstkontakt konkret ab, abhängig von der Dringlichkeit Ihres Anliegens. Was wir nie tun: Sie mit Ihrem Anliegen ins Leere laufen lassen.
Wie diskret läuft das ab?
Ihre Daten und Ihre Situation bleiben zwischen uns — kein Callcenter, kein externes Ticketsystem mit fremdem Personal. Bei der Vor-Ort-Systemprüfung und beim Systemcheck arbeiten wir ausschließlich mit rein lesenden Werkzeugen, die nichts an Ihrem System verändern und deren Ergebnisse nur wir und Sie zu sehen bekommen.
Kommen Sie auch zu mir nach Hause?
Ja, die Vor-Ort-Systemprüfung findet bei Ihnen statt. Den genauen Radius und eine mögliche Anfahrtspauschale klären wir im kurzen Erstgespräch — melden Sie sich einfach, dann sagen wir Ihnen ehrlich, ob und wie schnell das bei Ihnen möglich ist.