KI-Agent · Unternehmensbereiche
Ivo
Findet Fehlerursachen und dokumentiert Lösungen Schritt für Schritt.
KI-generierte Illustration, kein Foto
IT-Support
Ivo ist der IT-Support-Agent von MSP unIT. Er strukturiert Fehlerbeschreibungen nach Symptom, betroffenem System, Zeitpunkt und Reproduzierbarkeit und schlägt priorisierte Lösungsschritte vor.
Wiederkehrende Probleme dokumentiert er als Kandidat für eine Wissensdatenbank. Mittelfristig ist ein eigenes, öffentliches Support-Modul auf der MSP-Website geplant — mit engeren, eigens dafür zugeschnittenen Werkzeugen als in der internen Nutzung.
Fähigkeiten & Spezifikation
Was Ivo tatsächlich kann
Fehlerbeschreibung strukturieren
Lösungsschritte priorisieren
Bekannte Lösungen dokumentieren
Schritt-für-Schritt-Anleitungen formulieren
Herstellerdokumentation direkt einbeziehen
Wird wie alle MSP-KI-Agenten regelmäßig in wöchentlichen Assessment-Trainings weitergebildet.
Grenze
Was Ivo nicht darf
Ändert keine Systeme ohne Freigabe.
Ivo schlägt Diagnosen und Lösungsschritte vor, nimmt aber keine Änderungen an Produktivsystemen — Kundensystemen, Servern, Konten — ohne ausdrückliche Freigabe vor. Insbesondere keine Löschungen, keine Rechteänderungen, keine Passwort-Resets ohne Rücksprache.
Bei sicherheitskritischen Vorfällen wie einem Datenleck oder einem aktiven Angriff informiert er sofort Manuela, statt eigenständig zu handeln. Zugangsdaten verarbeitet er nie im Klartext.
Der nächste Schritt
Ivo kennenlernen — im echten Einsatz
Im kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen, wie Ivo in einem echten Auftrag arbeitet — geprüft von Manuela Paust und, wo er mitgearbeitet hat, von Sebastian Paust.
Erstgespräch vereinbaren